Candidate Experience
(CX) bezeichnet die Gesamtheit der Erfahrungen und Eindrücke, die ein Bewerber während des gesamten Bewerbungsprozesses mit einem Unternehmen sammelt[1][2]. Dies umfasst alle Interaktionen von der ersten Wahrnehmung einer Stellenanzeige bis hin zur Einstellung oder Absage[19].
Zu den wichtigsten Aspekten der Candidate Experience gehören:
Berührungspunkte
Die CX erstreckt sich über verschiedene Kontaktpunkte wie:
- Stellenausschreibungen
- Unternehmenswebsite und Karriereseite
- Bewerbungsformulare
- Kommunikation per E-Mail oder Telefon
- Vorstellungsgespräche
- Onboarding-Prozess[16]
Bedeutung
Eine positive Candidate Experience ist aus mehreren Gründen wichtig:
- Sie erhöht die Chancen, qualifizierte Bewerber zu gewinnen
- Sie verbessert das Arbeitgeberimage und die Arbeitgebermarke
- Sie kann zu Weiterempfehlungen durch Bewerber führen
- Sie reduziert die Wahrscheinlichkeit, dass Bewerber den Prozess vorzeitig abbrechen[18]
[Bildddetail: Dagmar Körkemeier, frei-werken.de
Text / Gudrun Körkemeier-Schreiner, in Anlehnung an The Zone, New Zealand